Política de Troca e Devolução

A By Import comercializa produtos fabricados com tecnologia de ponta, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor visando uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Observando as seguintes condições para DEVOLUÇÃO:

1. Esta política se aplica apenas aos produtos adquiridos na nossa loja virtual.
2. O produto não poderá ter indícios de uso ou avaria e a solicitação de devolução deverá ocorrer dentro do prazo de sete dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
3. Caso você (cliente) seja Pessoa Jurídica e tenha Inscrição Estadual ativa, precisará emitir uma NF de Devolução para a By Import e, se houver necessidade de maiores esclarecimentos, nosso Departamento Financeiro poderá auxiliar tanto via e-mail (financeiro@byimport.com.br) quanto via telefone, (21) 3293-5100. Caso você (cliente) não possua Inscrição Estadual ativa, emitiremos a NF de devolução.
4. Aguarde nosso contato para informarmos como proceder com relação ao frete de retorno do produto.
5. Após aprovada a devolução pelo nosso Departamento Financeiro, o cliente deverá informar o motivo da recusa ou devolução no verso da nota fiscal a ser devolvida, bem como o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.
6. O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal de devolução, manuais, etiquetas e todos os acessórios. 

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Observando as seguintes condições para TROCA: 

1. Esta política se aplica apenas aos produtos adquiridos na nossa loja virtual.

2. O produto não poderá ter indícios de uso ou avaria e a solicitação de troca deverá ocorrer dentro do prazo de sete dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.

3. Caso você (cliente) seja Pessoa Jurídica e tenha Inscrição Estadual ativa, precisará emitir uma NF de Devolução para Troca para a By Import e, se houver necessidade de maiores esclarecimentos, nosso Departamento Financeiro poderá auxiliar tanto via e-mail (financeiro@byimport.com.br) quanto via telefone, (21) 3293-5100. Caso você (cliente) não possua Inscrição Estadual ativa, emitiremos a NF de Devolução para Troca.
4. No caso de troca por outro(s) material(is) diferente(s), faremos esta operação através do nosso Departamento de Vendas Virtuais via e-mail (loja@byimport.com.br) ou via telefone (21) 3293-5100.
5. Aguarde nosso contato para informarmos como proceder com relação ao frete de retorno do produto.
6. Após aprovada a troca pelo nosso Departamento Financeiro, o cliente deverá informar o motivo da recusa ou devolução no verso da nota fiscal a ser devolvida, bem como o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.
7. O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal de devolução, manuais, etiquetas e todos os acessórios.